尊敬的電力客戶：

歡迎您到國網(wǎng)湖南省電力有限公司辦理用電業(yè)務(wù)！

為響應(yīng)國家優(yōu)化營商環(huán)境要求，進一步簡化低壓辦電手續(xù)，提升辦電效率，國網(wǎng)湖南省電力有限公司推行低壓零散居民、小微企業(yè)和充電樁用電報裝（增容）零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)。

——“零上門”：實行線上用電報裝服務(wù)，用戶可通過“線上服務(wù)渠道”（注1）提出用電需求，供電企業(yè)委派專人上門服務(wù)，用戶無需往返營業(yè)廳，用電報裝“一次都不跑”。

——“零審批”：供電企業(yè)精簡辦電資料（注2），一次性收取所有材料，代替用戶辦理電力接入工程審批手續(xù)，地方政府有關(guān)部門優(yōu)化審批服務(wù)，實現(xiàn)一窗受理、并行操作、限時辦結(jié)。

——“零投資”：供電企業(yè)將投資界面延伸至用戶紅線，居民用電、160kW 及以下的小微企業(yè)用電，以低壓方式接入，計量裝置及以上工程由供電企業(yè)投資建設(shè)（注3）。

注：

1.我公司提供線上服務(wù)渠道，主要包括：“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“國網(wǎng)湖南省電力有限公司”微信公眾號、95598智能互動網(wǎng)站等。

2.根據(jù)《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）等有關(guān)文件要求，您需提供用電人有效身份證件和用電地址物業(yè)權(quán)屬證件。

3.供電公司將根據(jù)您的申請資料和實際用電情況，明確免費服務(wù)范圍，適用范圍如下(申報資料提供齊全前提下)：

（1）“全免”范圍：

【1】一址一戶，正規(guī)手續(xù)的低壓零散居民。

【2】城區(qū)及農(nóng)村160千瓦及以下、有工商執(zhí)照且與用電地址一致的小微企業(yè)。

【3】低壓充電樁用電。

對不符合“三零”服務(wù)政策的，我公司將免費為您提供計量裝置，涉及的外線接入工程部分，請您委托有資質(zhì)的施工單位實施。適用范圍如下：

【1】通訊基站、村村響、天眼、天網(wǎng)、公安監(jiān)控等報裝用戶；

【2】農(nóng)村機電井、抗旱抽水戶用電；

【3】低壓臨時用電客戶。（詳情請咨詢供電所）

以上政策請您了解并對我們的服務(wù)進行監(jiān)督，如有咨詢、建議或意見，請撥打我們的服務(wù)電話，我們將竭誠為您服務(wù)！

咨詢電話：

黔城服務(wù)站：0745-7316987/ 15226452717

安江供電所：0745-7316987/ 15111508733

雙溪供電所：0745-7316987/ 15111508280

托口供電所：0745-7316987/ 15111518259

硤州供電所：0745-7316987/ 15111585901

雪峰供電所：0745-7316987/ 15115221189

深度供電所：0745-7316987/ 15115207759

塘灣供電所：0745-7316987/ 19374501751

國網(wǎng)洪江市供電公司

2024年1月10日

審核：邱曦  終審：蔣耀南