換位體驗走流程，身體力行解難題。5月10日，市委副書記、市長向青松分別以辦事群眾和工作人員身份來到市政務服務中心，開展“走流程、解難題、優服務”行動。通過親自體驗，推進政務辦事流程再造和“一網通辦”，更好地推動政務服務標準化、規范化、便利化，讓企業、群眾辦事更加便捷。

在市政務服務中心大廳個體工商戶開辦專區，向青松現場體驗個體工商戶登記、注冊、注銷等事項的辦理流程，并以工作人員的身份現場為群眾辦理審批、注銷手續，與辦事群眾深入交流，聽取他們對辦事流程的意見建議。

向青松強調，要牢固樹立以人民為中心的發展思想，聚焦企業、群眾“急難愁盼”事項和高頻辦理事項，從源頭上解決“堵點”“痛點”問題，進一步推動辦事流程優化再造、線上線下深度融合、政務服務質效提升。要找準“難”的癥結，大力攻堅破難，打造洪江市特色服務，不斷推動“一件事一次辦”持續升級，“一網通辦”能力顯著增強，“就近辦”“敲門辦”廣泛推行，“承諾辦”“容缺辦”“輔導辦”“掌上辦”實現新突破。要持續優化營商環境，不斷增強企業群眾的獲得感、幸福感、安全感，為全面落實“三高四新”戰略和使命任務、加快建設社會主義現代化新洪江提供有力支撐和堅強保障。

市領導舒朝友、易漢成、高長久分別以同樣形式，來到政務服務中心，開展“走流程、解難題、優服務”行動，全面體驗辦事流程，全身心聽取群眾意見。

審核：邱曦 終審：蔣耀南