尊敬的電力客戶：

　　洪江電力局營銷部于2012年10月至12月在洪江市城區開展了將電力客戶普通電能表更換為智能電能表的集抄換表工作。在集抄改造過程中由于個別員工因年齡偏大跟不上新系統管理的相關要求和規定，造成部分客戶用電量跨月計算而產生階梯電價電費差額，我局營銷部高度重視并進行了清理，對產生階梯電價電費差額的客戶及時進行了差額退補。且物價局于2013年1月9日到我局調查并認真核實階梯電價的執行情況，我局營銷部執行物價政策正確合理。目前，差額電費已退補到客戶個人電費賬戶中，今后我們將努力提升優質服務水平，堅持“你用電，我用心”的服務思想，力爭不出現差錯，敬請廣大電力客戶監督我們的工作，因此給客戶帶來不便，敬請諒解!

　　                                                  洪江電力局營銷部
                                                        2013年1月25日