水是生命之源，飲水安全關系著每一個人的生存與健康。在現代文明社會，供水事業與一地的經濟發展、社會進步和人民的生活質量息息相關。

　　近幾年來，洪江市供水有限一直秉承“優質供水，誠信服務” 的服務宗旨，不斷強化質量管理，加大工作力度，實施一系列工程，規范服務機制，保障了城區4萬多人的飲水安全。

　　2011年至2013年，公司投資建設城市供水管網改造工程3486萬元，敷設供水管線28.23公里，構建起了完善的供水體系，緊跟城市發展的需要。針對市政重點工程、用水困難戶和大客戶，開辟綠色通道，實施上門服務，有力支持了洪江市的新市治工業化建設。

　　上善若水，厚德載物。公司實現了由生產經營型轉向社會服務型，更進一步提升了行業服務水平和質量，取得了經濟效益和社會效益的雙贏，先后獲得洪江市、懷化市“巾幗文明崗”、市“三八紅旗集體”、市“芙蓉標兵崗”、洪江市、懷化市“消費者信得過單位”、懷化市“價格誠信單位”、懷化市“文化窗口”、湖南省“爭創工人先鋒號”等榮譽稱號。

　　管網改造惠民生

　　當前，我市正處于建設發展時期，隨著城市化進程的加快，對作為城市基礎的供水建設提出了更高的要求。

　　市供水公司擔負著全市生產用水和4萬多居民的飲水工作，責任重大。在城市建設發展的重要時期，公司以勇于擔當的精神，創先爭優，對內挖潛，提升能力，積極探索供水發展模式。根據懷發改投[2010]66號立項審批，公司爭取到3486萬元市供水管網改造工程項目。

　　城區擴展到哪里，供水管網就鋪設到哪里。2011年，公司爭取到600萬元市供水管網改造一期工程中央預算投資專項資金，用于管網改造建設；2012年，公司又爭取到1000萬元中央預算投資專項資金用于后期管網建設及托口鎮水廠擴容及供水管網配套工程500萬元的項目建設資金；配合市政工程給水配套建設。

　　2011年，公司已完成總投資1650萬元，濱江路、人民路、富平路、芙蓉路至雙溪鎮的道路給水配套建設，累計鋪設管網10.93公里。

　　打造一流服務品牌

　　“民生企業惠民生”。近年來，公司積極履行社會承諾，堅持“誠信服務，優質供水”的經營理念，每年主動承擔環衛、綠化非計量公益用水30多萬噸，為該市建設保駕護航。

　　“以人為本”，保障全市低保戶的用水需求。公司落實每月每戶4立方米水費和5立方米污水處理費的減免優惠政策。積極推進“一戶一表”改造，徹底解決了商貿城區居民的水壓等難題，保障了民生，為維護社會穩定發揮了積極作用。

　　“以客戶為中心，以滿意為標準”，大力實施“業務服務窗口”、“供水110服務熱線”體現了零距離、貼心式的工作理念，建立集供水報修、業務咨詢、投訴舉報、監督反饋等綜合型服務平臺，業務辦理方便、快捷、搶修服務及時到位，每年搶修、維修任務300多起，接待咨詢用戶達3000多人次。

　　“健康為本，民生為重”。為滿足人民群眾對安全飲水和優質供水的需求，切實讓城區居民喝上放心水、優質水，近幾年，公司一方面在水質檢測上添設備、擴項目、強能力，通過添加活性炭進行水質處理，公司水質檢測能力已經由原來的自檢11項提升到32項；一方面理順水質檢測管理機制，將原歸口各水廠管理的水質化驗班統一劃為水質檢測中心管理，統一標準、統一調度，更加強化了對水質源頭的管理。為了應對可能發生的突發應急事件，公司建立了非常態管理機制，每年定期舉行水源水質污染事故演習，提高應急處置能力。在今年全國城市供水水質普查中，我市城區生活飲用水合格通過了建設部委托國家城市水質檢測網對水廠出廠管網水的106項指標檢測，水質綜合合格率達100%。

　　切實推進公司品牌服務戰略。公司多次獲得用水單位贈送的錦旗，體現了供水單位與用水戶的魚水之情；供水服務得到了社會各界人士的好評和高度贊譽，贏得了良好的口碑。

　　涓涓清泉，從這里流尚進千家萬戶。滴滴甘露，從這里潤澤著居民的心田。